1. Quais notas podem ser trocadas através da old-cash?

Trocamos notas atualmente em circulação e aquelas retiradas de circulação, incluindo cédulas antigas e danificadas. O catálogo de moedas com fotos e preços atuais está disponível na seção "exchange rate".

2. Como e onde fazer a troca, quanto dinheiro receberei?

A transação pode ser feita por envio de notas por correio tradicional ou expresso, para nossa agência em Varsóvia.
Existe também a possibilidade de uma troca direta pessoalmente. Nos dois casos, para a troca de notas, você receberá o pagamento em uma das quatro moedas disponíveis (EUR, USD, GBP, PLN).
Não temos outras agências na Polônia ou na UE, mas para transações maiores é possível coletar as notas de um endereço fornecido pelo cliente.

3. Como posso enviar notas e o que devo saber sobre essa troca?

Uma encomenda cujo valor não exceda o equivalente a 1.000 EUR (de acordo com a tabela de taxas de câmbio atual do seu banco) pode ser enviada por correio tradicional ou expresso, realizando seguro em caso de perda ou roubo. Você receberá o pagamento das notas em sua conta bancária no prazo de 5 dias úteis a partir da data recebimento do envelope pela nossa equipe.
A escolha do serviço de correrio expresso, o custo de envio e do seguro é por conta do cliente.

4. O que fazer caso eu queira realizar a troca pessoalmente na agência?

Convidamos a visitar nossa agência localizada em Varsóvia. Na seção contato, você encontrará o endereço de nossa filial, com um mapa de direções e fotos do local para facilitar sua chegada.
Em caso de troca de valores maiores, informe-nos com antecedência por telefone para que possamos preparar a quantia certa de dinheiro na moeda de sua escolha. Para notas danificadas, envie uma foto das notas danificadas por e-mail e entre em contato com o número de telefone. Coheça os limites e regras de transação descritos na próxima seção.

5. Existem limites máximos ou mínimos de transação ou outras restrições?

O limite máximo para transações de remessa não pode exceder o equivalente a 1.000 EUR.
Como entidade que aplica medidas de segurança financeira registradas na UE, somos obrigados a cumprir os atos legais europeus e poloneses, em particular:

- A Diretiva (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de maio de 2015, relativa a
impedir o uso do sistema financeiro para lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo

- Lei da República da Polônia, de 1º de março de 2018, sobre lavagem de dinheiro e
financiamento do terrorismo (Diário Oficial 2018 item 723)

conforme emendas

Atuando como uma entidade autorizada pelo Banco Nacional da Polônia a realizar operações de câmbio, criamos e implementamos um procedimento interno para a aplicação de medidas de segurança financeira. Para transações de câmbio acima do equivalente a EUR 15.000 (convertidas à taxa de câmbio média do Banco Nacional da Polônia no do dia da transação), exigimos a apresentação de um documento de identidade válido e documentos confirmando a origem dos fundos que estão sendo objeto da troca.
As transações de câmbio e de baixo valor combinadas como um todo também estão sujeitas a controles de câmbio.
Sugerimo baixar o "exchange form" necessário para a troca através do correio e a ler e baixar outros documentos importantes.

Não existe um valor mínimo de transação, o que significa que você pode trocar até mesmo notas de pequeno valor.

6. Moedas podem ser trocadas atravéd da old-cash?

Nós não compramos moedas. Caso decidir enviá-las, as mesmas serão doadas sem retorno à uma instituição de caridade. Apoiamos regularmente as atividades de freiras polonesas que realizam missões na África Central. Fotos e agradecimentos podem ser encontrados aqui.

7. Existem taxas ou comissões adicionais?

A Old-cash não cobra taxas ou comissões adicionais.
Realizamos transferências internacionais na opção SHA (os custos de transferência são divididos entre o remetente e o destinatário da transferência, enquanto a old-cash cobre a comissão de seu banco, outros possíveis custos são cobrados ao destinatário pelo seu banco, de acordo com a tabela de taxas e comissões).
Verifique se a moeda de pagamento escolhida é igual à moeda de sua conta bancária. Caso contrário, o banco em que possuir uma conta fará a conversão de moeda a um valor desfavorável, entre a moeda escolhida como forma de pagamento para a moeda na qual possuir a conta bancária.

8. Posso confiar na old-cash, há alguma referência?

Somos uma empresa que atua no comércio de moedas há mais de 10 anos. Temos a licença nº 20261
(http://www.kantor.nbp.pl/pages/srwPrzegladanieDokumentow.nbp) para compra e venda de ativos cambiais e corretagem na compra e venda, emitidos pelo Banco Nacional da Polônia, que é o órgão que supervisiona nossas atividades de câmbio.
Apreciamos as boas opiniões de nossos clientes, confirmadas por um alto volume, superior a várias dezenas de milhões de euros por ano. Você também pode verificar nossas referências, inseridas por nossos clientes e parceiros em nosso perfil no facebook.

9. Posso trocar notas danificadas ou que não estão especificadas no site?

Sim, envie para o nosso endereço de e-mail: office@old-cash.com uma foto das notas que você deseja vender e nossa equipe avaliará seu valor e enviará mais informações para finalizar a transação. Para notas danificadas, a avaliação depende do grau de dano à nota e, se não for possível determinar a autenticidade da nota ou se houver danos excessivos, reservamo-nos o direito de negar a transação. As notas enviadas pelo correio estarão disponíveis para a coleta em nossa agência em Varsóvia.

10. Não posso imprimir o “exchange form”, posso enviar as notas apesar disso?

Claro, caso tenha problemas para imprimir, basta anexar às notas o endereço de e-mail ou o número de referência com base no qual identificaremos sua transação. Os dados de identificação também devem ser colocados no envelope ou no pacote.

11. O processo de vendas no site foi concluído e eu já tenho o envelope pronto, quanto tempo tenho para enviar as notas para a old-cash.com?

Nossa política de preços pressupõe manter as melhores taxas de câmbio possíveis para o cliente.
Às vezes, as alterações de preços no mercado de moedas podem ser muito dinâmicas. Portanto, para fornecer o melhor preço para as cédulas vendidas, envie o envelope até o dia seguinte ao término do processo de adição de notas à sua carteira. Caso esquecer o envio e realizá-lo alguns dias mais tarde e caso as taxas de câmbio permanecerem estáveis, obviamente não haverá problemas com a transação.

12. Eu moro fora da União Europeia, posso enviar as notas?

Sim, prestamos um serviço internacional e lidamos com transações de várias partes do mundo.

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